Bestellen & levering

Niet op voorraad
Is een product tijdelijk niet op voorraad? Meld u aan om op de hoogte te blijven of stuur een e-mail naar bestelling@baptist.nl. Wij zoeken graag voor u uit wanneer het product weer leverbaar is.

Levertijd
Een betaalde bestelling van een voorraadproduct op maandag t/m vrijdag vóór (circa) 16:00 uur, wordt doorgaans dezelfde dag verzonden en de volgende (werk)dag bezorgd. Bestellingen van zaterdag en zondag worden op maandag verzonden en op dinsdag bezorgd.

Wanneer de levertijd anders is, bijvoorbeeld wanneer een product tijdelijk is uitverkocht, laten wij het u zo spoedig mogelijk weten per telefoon of per e-mail.

Als uw bestelling bestaat uit meerdere artikelen met verschillende levertijden dan versturen we de bestelling in zijn geheel indien we verwachten dit binnen enkele dagen te kunnen verzenden. Heeft één of meerdere producten een langere levertijd, dan sturen we de beschikbare producten vast op en sturen de rest na.

Een product dat tijdelijk niet op voorraad is, kunt u gewoon bestellen in de webwinkel. Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen over de verwachte levertijden.

Let op! Levertijd werkbanken en grote machines:
De levertijd van de werkbanken en grote machines (>23 kg / >170 cm) wijkt af van de normale leveringstermijn. In verband met de grootte en het gewicht van de levering kan dit niet met de normale pakketpost verzonden worden. De levertijd is onder andere afhankelijk van eventuele voorkeur voor een leverdag. Na het plaatsen van uw bestelling nemen wij telefonisch contact met u op om de levering te overleggen. Controleer bij het plaatsen van de bestelling uw telefoonnummer zodat we u kunnen bereiken. Bij vragen over uw bestelling of de levering hiervan, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Afhalen
Tijdens de bestelling kunt u aangeven hoe u uw bestelling wenst te ontvangen. U kunt dan kiezen om het in onze winkel in Arnhem te komen afhalen. Vanzelfsprekend betaalt u dan geen verzendkosten. U dient uw bestelling bij afhalen in de winkel te betalen of u betaalt het van tevoren via de website. Wanneer u uw bestelling ophaalt, heeft u de mogelijkheid om extra uitleg te krijgen. Ook schenken wij graag een kop koffie of thee voor u in!

Verzendkosten
De verzendkosten worden bij elk product vermeld en worden automatisch berekend, behalve wanneer u kiest om de bestelling in de winkel af te komen halen. In de meeste gevallen zijn de verzendkosten € 4,90.

Per bestelling (met meerdere artikelen) wordt er één keer de hoogste verzendkosten berekend. Bestelt u bijvoorbeeld een zaag en een schaaf, dan betaalt u dus € 4,90 verzendkosten. Ook als u meerdere schaven en/of boeken bestelt, zullen de verzendkosten in dit geval € 4,90 blijven.

Wordt de bestelling in het buitenland geleverd, dan zijn de verzendkosten hoger. Hoeveel hoger wordt aangegeven zodra u het land aangeeft waar de bestelling naar verzonden mag worden.

Een bestelling vanuit het buitenland verloopt op dezelfde wijze als een bestelling vanuit Nederland. Verzending naar het buitenland levert alleen hogere verzendkosten op. Deze kosten ziet u tijdens het bestelproces, vóórdat de bestelling definitief is geplaatst.

Plaatst u een bestelling namens een bedrijf buiten Nederland (en binnen de EU), dan kunt u gewoon het bestelproces doorlopen. Bij het invullen van uw btw-nummer wordt deze automatisch gecontroleerd. Bij betaling wordt dan de prijs exclusief btw getoond. U ontvangt een factuur, waarop de btw niet verrekend wordt.

Let op! Vul het btw-nummer juist in (zonder spaties, streepjes en punten), bijvoorbeeld zoals BE012345678 of DE012345678. Onjuist is bijvoorbeeld BE.012.345.678 of DE 012 345 678.

Levertijden per leverancier:
Op dit moment hebben veel van onze leveranciers de productie en levertijd onder controle. Van sommige leveranciers weten we dat het helaas lang kan duren wanneer een product bij ons (en bij hun) uitverkocht is.

• Lie-Nielsen heeft een groot deel van het assortiment weer terug op voorraad. Wanneer het uitverkocht is ontvangen we vaak weer met 4-6 weken nieuwe voorraad, mits bij Lie-Nielsen op voorraad.  
• Oneway levertijden zijn lang en onduidelijk wanneer een product is uitverkocht. 
• Peaktool schaven zijn helaas soms uitverkocht. De levertijd vermelden we per product op de website zodra er duidelijkheid is.
• Pfeil levertijden zijn onbekend wanneer een product is uitverkocht. De leverancier geeft niet aan welke producten we wanneer kunnen verwachten.
• ToughBuilt heeft lange en onduidelijke levertijden voor hun normale assortiment en Stacktech. Zodra we een levertijd weten, vermelden we dat bij het product erbij. 
• Veritas levertijden zijn onbekend per product. De leverancier geeft niet aan welke producten we wanneer kunnen verwachten en variëren tussen 3 en 6 maanden.
• Woodpeckers heeft veel producten, die kunt u ook bij ons bestellen naast het assortiment dat wij op voorraad hebben. De levertijd is dan circa 3 maanden. 

Heeft u (andere) vragen over levertijden? Mail dan naar bestelling@baptist.nl.